Удовлетворённость покупателя
Выражением удовлетворенности клиентов является долгосрочное доверительное сотрудничество, направленное также на удовлетворение будущих потребностей наших клиентов.
Ответственность за качество
Оказание услуг в соответствии с требованиями является задачей и обязанностью каждого сотрудника, т. е. каждый несет ответственность за качество предоставляемых им услуг.